今年的冬天牡丹江市很寒冷，但是在夏威夷国际大酒店下榻的宾客，确时刻能感受到宛如夏日的温暖，宾客们内心的温暖，是由于酒店员工的服务和行动让宾客无时不刻地感受到的。
日前，集团人力资源部又收到了通报表扬的申请。工作人员仔细阅读内容了解到：“2010年1月20日上午10：20分左右，酒店前厅部礼宾员刘航成在大堂中间立岗时，发现小休息区沙发上遗留一个男士单肩背包，在经过询问其余客人时已确定，失主已经离开酒店。礼宾员刘航成及时通知礼宾领班张波，二人一同将物品交到大堂经理处，经确认，包内物品有数码相机一部，公章一枚，票据若干等，但却未发现相关联络方式。大堂经理及时与监控室联系，查找10点20分左右在小休息区休息的客人录像。10：40分左右，收到了酒店市场拓展部项目经理吴忠祥经理打来的电话，询问是否有捡到背包，经过详细确认后，是其客户的背包，之后要求暂时先寄存，客人下午时会前来认领。现已将物品归还给失主，客人对此表示非常的感谢，并对刘航成拾金不昧的精神提出了高度赞扬，对酒店的管理给予了高度的肯定。”
